桌面服務(wù) 

雙鑫匯專業(yè)的桌面工程師將在客戶現(xiàn)場(chǎng)展開工作，嚴(yán)格按照既定的服務(wù)流程和方式向客戶提供針對(duì)桌面系統(tǒng)的支持服務(wù)，桌面服務(wù)工程師可為客戶提供包括桌面設(shè)備初始化服務(wù)（包括：桌面電腦、辦公外設(shè)、機(jī)房巡檢等）、客戶端IT支持服務(wù)（包括桌面軟件、桌面現(xiàn)場(chǎng)支持維護(hù)服務(wù)、巡檢服務(wù)）等常規(guī)支持服務(wù)的支持，也可針對(duì)客戶的具體需求進(jìn)行調(diào)整并選擇相應(yīng)級(jí)別的工程師進(jìn)行支持。

可提供科學(xué)的績(jī)效指標(biāo)來(lái)對(duì)IT 桌面服務(wù)的效果進(jìn)行分析，使客戶對(duì)自己的投入收益一目了然。

桌面電腦

針對(duì)桌面PC和外部設(shè)備等硬件所提供服務(wù)，包括硬件設(shè)備的安裝，網(wǎng)絡(luò)連通以及相關(guān)配置，硬件類系統(tǒng)安裝、故障診斷、維修和更換，提供檢測(cè)報(bào)告（維修和更換費(fèi)用由甲方承擔(dān)，乙方提供檢測(cè)和報(bào)價(jià)服務(wù)供甲方參考），負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)和輔助第三方廠商進(jìn)行PC硬件設(shè)備故障處理，并監(jiān)督處理過(guò)程

機(jī)房巡檢

提供客戶機(jī)房巡檢服務(wù)、包括機(jī)房空調(diào)系統(tǒng)、UPS系統(tǒng)、以及IT支撐系統(tǒng)的定期檢查記錄，機(jī)房設(shè)備運(yùn)行有效性保持；記錄機(jī)房設(shè)備運(yùn)行參數(shù)指標(biāo)；發(fā)現(xiàn)和報(bào)告設(shè)備安全隱患，及時(shí)加以處理。

桌面軟件

針對(duì)客戶各平臺(tái)操作系統(tǒng)、各類應(yīng)用軟件、（如操作系統(tǒng)安全補(bǔ)丁更新、病毒木馬查殺、辦公軟件，ERP，OA等軟件）等常規(guī)系統(tǒng)及應(yīng)用軟件的安裝、卸載、升級(jí)、補(bǔ)丁維護(hù)。

辦公外設(shè)

針對(duì)客戶辦公輔助設(shè)備提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：定期進(jìn)行巡檢、對(duì)問題進(jìn)行診斷等，服務(wù)的產(chǎn)品包括：打印機(jī)、復(fù)印件、掃描儀、計(jì)算機(jī)、投影儀等。